Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinien

1. Widerrufsrecht (14-tägiges Rückgaberecht) Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese 14-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben. Bevor Sie Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um uns über Ihre Rückgabe zu informieren. BITTE BEACHTEN SIE: Senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher kontaktiert und unsere Rücksendeanweisungen erhalten zu haben. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und den Namen der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann schrittweise Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail zu!

2. Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

• Alle Original-Zubehörteile, Handbücher und Teile, die mit dem Produkt geliefert wurden, müssen enthalten sein.

• Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Produkte (wie z. B. bestimmte Pflegeartikel) nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

• Digitale Produkte oder elektronisch erbrachte Dienstleistungen sind ebenfalls nicht erstattungsfähig, sobald der Download oder die Dienstleistung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat.

3. Ablauf der Rückgabe

• Benachrichtigen Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [info@ata.fi] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an.

• Anweisungen erhalten: Wir antworten Ihnen mit detaillierten Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und eventuell erforderlicher Rücksendeetiketten.

• Versand: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn gemäß unseren Anweisungen zurück. Wir empfehlen dringend die Verwendung einer versicherten Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

4. Rücksendekosten Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn sie von ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Sollten Sie jedoch einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, übernehmen wir gerne die Rücksendekosten.

5. Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Bearbeitung. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel Falls Ihre Bestellung Transportschäden aufweist, defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, informieren Sie uns bitte umgehend – spätestens jedoch 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir werden dies sofort prüfen und Sie über die nächsten Schritte (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung) informieren.

7. Gewährleistung Alle neuen Produkte haben eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren, für generalüberholte Artikel gilt eine Frist von 1 Jahr, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung keine Mängel abdeckt, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, versehentliche Beschädigung oder normalen Verschleiß entstanden sind. Wenden Sie sich für Gewährleistungsansprüche einfach an unser freundliches Kundenservice-Team!